개인정보처리방침

• 서비스 제공: AI 전화 발신과 대화 처리, 통화 상태·녹음·전사·요약 제공, 통화 이력 관리
• 회원 관리: 소셜 로그인, 계정 식별, 외부 AI 앱 연결 및 해제, 발신 설정 관리
• 이용량 관리: 무료 체험 제공, 통화 시간·잔액·이용 내역 관리
• 운영 및 보호: 고객 문의·해지 요청 처리, 부정 이용 방지, 서비스 보안, 고지 사항 전달
• 서비스 개선: 이용 통계 분석 및 서비스 품질 개선
• 법적 의무 이행: 관계 법령에 따른 기록 보존

Google 사용자 데이터는 광고, 판매 또는 사용자 프로파일링에 사용하지 않습니다.

회원 가입·로그인

항목: 카카오 또는 Google 계정 식별자, 제공에 동의한 이메일 주소, 이름·닉네임 및 프로필 이미지, 서비스 계정 식별자와 인증 정보 방법: 소셜 로그인 제공자를 통한 수집 및 가입·로그인 과정에서 생성

발신 설정·AI 앱 연결

항목: 발신용 이름, 기본 언어·말투, 설정 변경 정보, 연결 앱 식별자·승인 권한 및 연결 정보 방법: 회원 입력 및 앱 연결·설정 변경 과정에서 생성

전화 발신·통화 이용

항목: 상대방 전화번호, 발신번호, 통화 지시사항, 통화 식별자·상태·일시·길이, 통화 녹음, 텍스트 변환본(전사본), 통화 요약 및 통신 세션 메타데이터 방법: 이용자 또는 연결 앱의 입력, 통화 과정에서 수집·생성

이용량·잔액 관리

항목: 계정 식별자, 남은 통화 시간, 무료 지급·충전·사용 내역, 통화별 차감 시간 방법: 서비스 이용 과정에서 생성. 충전 내역은 유료 충전을 제공하는 경우에 처리

비회원 체험

항목: 신청 전화번호, 체험 통화 내용과 기록, 브라우저 식별자·IP 주소를 해시 처리한 값, 예약 시각 방법: 신청자 입력, 쿠키와 접속 정보, 체험 예약·통화 과정에서 수집·생성

고객 문의·권리 행사

항목: 계정 식별자 또는 회신 연락처, 문의·요청 내용, 접수 시각 및 처리 상태 방법: 대시보드 문의하기, 이메일·전화·서면 접수

접속·보안

항목: 인증 쿠키, IP 주소, 접속·오류 기록 및 요청 메타데이터 방법: 서비스 이용 과정에서 자동 수집

Google 로그인에는 openid, email, profile 범위만 사용하며 Gmail, Google Drive, Google Calendar 데이터에는 접근하지 않습니다. 카카오 로그인에서는 동의한 계정·프로필·이메일 정보를 사용하며 카카오톡 메시지나 친구 목록에는 접근하지 않습니다.

통화 상대방의 전화번호와 통화에 필요한 정보는 전화를 요청하는 이용자로부터 제공받을 수 있고, 음성·대화 내용은 통화 과정에서 수집됩니다. 통화 지시사항·녹음·전사·요약에는 이용자와 통화 상대방의 개인정보가 포함될 수 있습니다.

회원 정보와 회원의 통화·설정·연결 정보는 이용계약이 유지되는 동안 보유·이용하고, 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 비회원 체험 통화 정보는 체험 제공과 관련 문의 처리가 끝나면 파기합니다. 법령상 보존 의무가 있거나 아래 별도 보유 사유가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래법에 따른 보존 의무가 적용되는 기록: 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

유료 서비스 제공 시 전자상거래법에 따른 보존 의무가 적용되는 기록: 5년

소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

전자상거래법에 따른 보존 의무가 적용되는 기록: 3년

접속에 관한 로그기록

통신비밀보호법에 따른 보존 의무가 적용되는 경우: 3개월

부정 이용 방지 기록

회사 내부 규정에 따라 체험 예약 시각, 브라우저·IP 해시 등 반복 이용 방지와 부정 이용 대응에 필요한 기록: 생성일로부터 1년

보유기간이 경과하거나 목적이 달성된 정보는 파기 대상을 확인한 후 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 전자 파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하고 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고 해당 목적으로만 이용합니다.

국외에 보관 중인 개인정보의 파기도 수탁자에게 요청하며, 처리 결과를 확인하여 보관합니다.

회사는 정보주체의 동의 또는 법령상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따른 의무 또는 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.

회원이 외부 AI 앱을 연결하고 전화 발신·조회 기능을 이용하면, 요청한 기능에 필요한 전화번호·통화 지시사항·상태·시간·요약 및 요청한 전사본이 해당 앱으로 전달됩니다. 연결 승인 화면에서 앱과 요청 권한을 확인할 수 있으며, 대시보드에서 연결을 해제할 수 있습니다.

외부 앱이 전달받은 정보를 처리하는 방식과 보유기간은 해당 앱의 개인정보처리방침을 따릅니다. 연결 해제는 이후 접근을 차단하는 것으로, 이미 전달된 정보의 삭제와는 다릅니다. 해당 정보의 삭제는 외부 앱에도 요청해야 할 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁합니다. 위탁계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 및 손해배상 등 필요한 사항을 규정합니다.

OpenAI, L.L.C.

위탁 업무: AI 음성·언어 모델을 통한 통화 발화 분석 및 응답 생성 처리 위치: 미국 보유기간: 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지. 비회원·통화 상대방 정보는 제3조의 목적·기간에 따라 파기

Amazon Web Services, Inc.

위탁 업무: 서비스 인프라, 통화 녹음 등 데이터 보관, 백업·재해복구 처리 위치: 대한민국(서울 리전) 우선 사용, 일부 글로벌 서비스는 미국 보유기간: 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지. 비회원·통화 상대방 정보는 제3조의 목적·기간에 따라 파기

Supabase Inc.

위탁 업무: 인증·계정 관리, 통화 이력·전사·요약·설정·이용량·문의·체험 예약 정보의 데이터베이스 운영 처리 위치: 미국 보유기간: 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지. 별도 보존 대상은 제3조에 따름

LiveKit, Inc.

위탁 업무: 실시간 음성 통화 시그널링 및 미디어 중계 처리 위치: 미국 보유기간: 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지. 비회원·통화 상대방 정보는 제3조의 목적·기간에 따라 파기

Vercel Inc.

위탁 업무: 웹사이트·서버 호스팅, 요청 처리 및 콘텐츠 전송 처리 위치: 미국 및 서비스 배포·전송 경로에 따른 처리 지역 보유기간: 위탁 업무 수행에 필요한 기간 및 제3조의 보유기간

위탁 업체나 처리 위치가 변경되면 본 처리방침을 통해 공개합니다. 이용자에게 불리한 변경은 사전 고지하고 관계 법령상 필요한 동의 절차를 거칩니다.

회사는 AI 통화 처리, 인증·데이터 저장 및 서비스 운영을 위해 개인정보를 국외로 이전합니다. 국외 이전은 개인정보 보호법 제28조의8에 따른 적법한 근거와 고지 절차에 따라 수행하며, 별도 동의가 필요한 경우 해당 동의를 받습니다.

6.1 국외 이전 내역

OpenAI, L.L.C. · 미국

일시·방법: 통화 처리 시 네트워크 전송(TLS 1.2 이상) 항목: 통화 지시사항, 통화 발화 음성, 전사본 및 응답·요약 생성에 필요한 대화 내용 목적: AI 음성·언어 모델을 통한 발화 분석 및 응답 생성 보유기간: 제5조의 해당 수탁자 보유기간

Amazon Web Services, Inc. · 미국

범위: 글로벌 관리 서비스에 한함 일시·방법: 서비스 운영 중 네트워크 전송(TLS 1.2 이상), 저장 시 암호화(AES-256) 항목: 통화 메타데이터, 녹음·전사본, 이용자 식별자 및 시스템 로그 목적: 클라우드 인프라 운영, 보관·백업·재해복구 보유기간: 제5조의 해당 수탁자 보유기간

Supabase Inc. · 미국

일시·방법: 가입·로그인·서비스 이용 시 네트워크 전송(TLS 1.2 이상) 및 저장 시 암호화 항목: 계정·소셜 로그인 정보, 인증 정보, 전화번호·통화 지시사항·이력·전사·요약, 발신 설정, 이용량·잔액, 문의, 체험 예약 정보 목적: 인증과 데이터베이스 운영 보유기간: 제5조의 해당 수탁자 보유기간

LiveKit, Inc. · 미국

일시·방법: 통화 발생 시 실시간 음성 전송(SRTP/DTLS) 및 시그널링(TLS 1.2 이상) 항목: 실시간 음성 스트림, 통화 식별자 및 통신 세션 메타데이터 목적: 실시간 통화 시그널링·미디어 중계 보유기간: 제5조의 해당 수탁자 보유기간

Vercel Inc. · 미국 및 서비스 배포·전송 경로에 따른 처리 지역

일시·방법: 웹사이트 접속·요청 처리 시 암호화된 네트워크 전송 항목: IP 주소, 접속·오류 기록, 인증 정보 및 서비스 요청·응답에 포함된 계정·전화번호·통화 지시사항·통화 결과·문의 내용, 재생 요청에 따른 녹음 스트림 목적: 웹사이트·서버 운영과 콘텐츠 전송 보유기간: 제5조의 해당 수탁자 보유기간

6.2 안전성 확보 조치

• 국외 전송 시 TLS 1.2 이상 또는 동등 수준의 암호화 적용
• 저장 시 AES-256 또는 동등 수준의 암호화 적용
• 개인정보 처리계약(DPA)을 통한 보호조치, 목적 외 이용 금지, 재이전 제한, 사고 통지 및 감사 권한 명시
• 최소 권한에 따른 접근 통제 및 접근 로그 보관
• OpenAI에 이전되는 데이터가 OpenAI 모델 학습에 이용되지 않도록 API 사용 정책 적용
• 기술적으로 가능한 경우 국내 리전 우선 사용

6.3 이전 거부 및 권리 행사

정보주체는 제10조의 연락처를 통해 국외 이전의 거부, 처리정지 또는 동의를 근거로 한 이전의 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 국외 AI 처리·인프라 이용이 필요한 기능은 이전을 거부하면 제공이 제한될 수 있습니다. 회사는 요청 범위와 법령상 의무에 따라 이용 제한·해지 및 삭제 절차를 안내합니다.

국외 이전 관련 문의·열람·정정·삭제 요청은 개인정보 보호책임자(privacy@hodoolabs.ai / 02-6013-3031)에게 접수할 수 있습니다. 회사는 필요한 요청을 이전받는 자에게 전달하고 처리 결과를 회신합니다.

• 개인정보 열람 및 오류 정정 요청
• 개인정보 삭제 또는 처리정지 요청
• 동의를 근거로 한 개인정보 처리 및 국외 이전의 동의 철회

회원, 비회원 체험 이용자 및 통화 상대방은 제10조의 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일·전화로 권리를 행사할 수 있습니다. 회원은 대시보드 문의하기도 이용할 수 있습니다. 회사는 요청자 확인에 필요한 절차를 거쳐 지체 없이 조치하고, 법령상 제한 사유가 있으면 그 사유를 안내합니다.

국외 보관 정보에 대한 요청은 회사가 이전받는 자에게 전달하여 처리합니다.

기술적 조치

전송 구간 암호화(TLS 1.2 이상), 저장 구간 암호화(AES-256 또는 동등 수준), 접근 권한 통제 및 다중 인증(MFA), 침입 차단·탐지 시스템(IDS/IPS), 백업·재해복구 시스템, 통화 녹음·전사본 등 보호가 필요한 정보의 분리 보관

관리적 조치

개인정보 취급자 최소화 및 직무 분리, 연 2회 이상 정기 보안 교육과 보안 서약, 접근 로그 점검 및 이상 행위 모니터링, 수탁사·국외 이전받는 자에 대한 연 1회 이상 정기 점검

물리적 조치

데이터 처리 시스템에 대한 접근 제한·모니터링, 출입 통제 및 영상정보 관리

서비스 가입과 비회원 체험은 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 대상으로 하지 않으며, 수집 사실을 확인하면 법령에 따라 필요한 조치를 하고 지체 없이 삭제합니다.

회사는 개인정보 처리 업무를 총괄하기 위해 다음과 같이 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명: 정욱
직급: CTO
연락처: privacy@hodoolabs.ai / 02-6013-3031

서비스 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의·불만·피해구제 및 국외 이전 관련 문의를 접수할 수 있습니다. 회원 가입 없이도 이용할 수 있는 연락처입니다.

정보주체는 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: 국번 없이 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청: 국번 없이 182 / ecrm.police.go.kr

회사는 로그인 유지와 보안을 위한 인증 쿠키 및 비회원 체험의 반복 이용을 제한하는 쿠키를 사용합니다. 체험 쿠키의 유효기간은 발급 시점부터 1년입니다. 체험 예약에는 브라우저 식별자와 IP 주소를 해시 처리한 값을 사용합니다.

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 로그인 유지나 체험 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 쿠키 삭제와 서버에 보관된 개인정보 삭제는 별개이므로 개인정보 삭제는 제10조의 연락처로 요청할 수 있습니다.

본 처리방침은 법령이나 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 시행일 7일 전부터 회사 웹사이트에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

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